パシャメモ ヘルプ
サポート
困ったときの確認方法とお問い合わせ先をご案内します。
お問い合わせ
返信に必要な時間は内容によって異なります。取り込んだ画像、読み取った本文、氏名や連絡先などの機密情報をメールに添付しないでください。
お問い合わせ前にご確認ください
- サービス稼働状況を確認してください。
- 通信環境を確認し、アプリを終了してからもう一度開いてください。
- 端末の設定で、写真、カメラ、通知、カレンダーなど必要な権限を確認してください。
- AI整理が使えない場合は、端末内の整理または手動作成を利用できます。
連絡時にあると役立つ情報
- iOSまたはAndroidの別
- アプリのバージョンとOSのバージョン
- 発生した日時と操作手順
- 画面に表示されたエラーコードまたはリクエストID
端末や他サービスの認証情報、認証トークン、取り込んだ文書の内容は送らないでください。
データの削除
読み取ったテキストの削除、個別データの削除、取り込んだデータや整理結果の一括削除は、アプリの「設定」から行えます。一括削除では、サーバー側のインストール情報の削除も要求します。
詳しくは「プライバシーポリシー」と「プライバシーの選択」をご確認ください。